Molecule CRM 3.0.188
CRM Solución integrada atención al cliente.
La administración de la relación con los clientes, CRM, es parte de una estrategia de negocio centrada en el cliente.
Una parte fundamental de su idea es, precisamente, la de recopilar la mayor cantidad de información posible sobre los clientes, para poder dar valor a la oferta. La empresa debe trabajar para conocer las necesidades de los mismos y así poder adelantar una oferta y mejorar la calidad en la atención.
Esta herramienta le permitirá organizar, automatizar y sincronizar los diferentes procesos de negocio - principalmente actividades relacionadas con las ventas - pero también aquellas relacionadas con el marketing, la atención al cliente, el soporte técnico, etc.
El objetivo final es encontrar, atraer y obtener nuevos clientes, retener los que la empresa ya tiene, aumentar las ventas de los clientes actuales y reducir los costes de marketing y atención al cliente.
Molecule es multicanal porque utiliza todos los canales que la tecnología pone a nuestra disposición: Teléfono, fax, sms, email, internet...
Una parte fundamental de su idea es, precisamente, la de recopilar la mayor cantidad de información posible sobre los clientes, para poder dar valor a la oferta. La empresa debe trabajar para conocer las necesidades de los mismos y así poder adelantar una oferta y mejorar la calidad en la atención.
Esta herramienta le permitirá organizar, automatizar y sincronizar los diferentes procesos de negocio - principalmente actividades relacionadas con las ventas - pero también aquellas relacionadas con el marketing, la atención al cliente, el soporte técnico, etc.
El objetivo final es encontrar, atraer y obtener nuevos clientes, retener los que la empresa ya tiene, aumentar las ventas de los clientes actuales y reducir los costes de marketing y atención al cliente.
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